Politique d’expédition

Politique d’Expédition – La Niche Rebelle

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

  • Suisse

Pour toute demande de livraison internationale, merci de nous contacter :
📩 contact@lanicherebelle.com

2. Délais de fabrication

Nos niches sont fabriquées artisanalement en petites séries.
Le délai de fabrication est de :

🕒 6 à 8 semaines

Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande entre en production.

3. Délais de livraison

Une fois la fabrication terminée, votre commande est expédiée.

Délais indicatifs :

  • Suisse : 3 à 10 jours ouvrables

  • France : 4 à 12 jours ouvrables

Le délai total entre la commande et la réception est généralement de 6 à 9 semaines.

Les délais peuvent varier selon la période ou les contraintes logistiques.

4. Modes de livraison

Livraison standard – OFFERTE

La livraison standard est gratuite en Suisse et en France.
La remise s’effectue au pied de l’immeuble / devant votre domicile (selon accessibilité du transporteur).

Livraison premium – CHF 59.– / 59 €

Cette option inclut :

  • Livraison dans la pièce de votre choix

  • Sans montage

  • Sans reprise d’emballage

Coût supplémentaire : CHF 59.– (Suisse) / 59 € (France)

5. Confirmation et suivi de commande

Vous recevrez :

  1. Un e-mail de confirmation de commande

  2. Un e-mail d’expédition avec numéro de suivi

Si vous ne recevez pas de confirmation sous 48h, contactez-nous :
+41 (0)78 444 63 13
contact@lanicherebelle.com

6. Réception de la marchandise

À la réception, merci de :

  • vérifier immédiatement l’état de la marchandise

  • signaler tout dommage au transporteur

  • nous écrire sous 24 heures avec photos : contact@lanicherebelle.com

Sans réclamation dans ce délai, la livraison sera considérée comme conforme.

7. Adresse incorrecte ou colis non réclamé

En cas d’erreur d’adresse ou de colis non retiré :

  • les frais de renvoi sont à la charge du client

  • une nouvelle expédition pourra être organisée après régularisation

8. Produits sur mesure / personnalisés

⚠️ Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés ne sont ni repris ni remboursés, sauf défaut avéré.

9. Retours

Suisse

  • Délai : 7 jours à compter de la réception

  • Produits non personnalisés uniquement

  • Produit complet, intact et dans l’emballage d’origine

  • Frais de retour à charge du client

France

Conformément au Code de la consommation :

  • Droit de rétractation : 14 jours

  • Produits non personnalisés uniquement

  • Frais de retour à charge du client

Les articles incomplets, salis ou endommagés ne sont pas repris.

10. Retard ou perte de colis

En cas de retard prolongé ou de colis manquant :

  • une enquête est ouverte auprès du transporteur

  • aucun remboursement ne peut être émis avant sa clôture

11. Service clientèle

Pour toute question relative à votre commande ou livraison :
📩 contact@lanicherebelle.com
📞 +41 (0)78 444 63 13

Consultez également notre FAQ sur : www.lanicherebelle.com